Terug

Retourneren en service

[powr-form-builder id=b592352b_1509438776]

Retouren en herroepingen kunt u opsturen naar:
Stuntwinkel.nl (afd. retouren)
Lange beijerd 12a
5431 SJ  CUIJK
Nederland

M.u.v. bepaalde merken en/of producten die rechtstreeks via de fabrieksgarantie procedure verlopen bij defecten of manco onderdelen. Bij twijfel kunt U ons het beste even bellen.

Voor vragen kunt u ons bellen tijdens kantooruren op 085-8772304 (vanuit België +31-85-8772304) of u kunt ons E-mailen via info@stuntwinkel.nl


I
nformatie rondom het retourneren van een artikel en/of bestelling:

> Is het artikel wat u heeft besteld defect of beschadigd? Ga dan naar procedure A.
> Heeft u spijt van uw aankoop of past het niet of een andere reden? Ga dan naar procedure B.

Procedure A:
Neem per E-mail of telefonisch contact op met onze klantenservice op en vermeld het 'ordernummer', de aard van de klacht/defect/beschadiging/garantieaanspraak en een medewerker helpt u verder.
Telefoon: 085-877 2304
E-Mail info@stuntwinkel.nl

Procedure B:
Stap 1: Klik hier voor ons RETOURFORMULIER
Stap 2: Vul deze compleet en correct in en verzend deze binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel.
Stap 3: Stuur het ongebruikte complete product indien redelijkerwijs mogelijk met verpakking binnen 14 dagen na melding aan ons terug.
Stap 4: De rest regelen wij voor u. (Bij grote of zware artikelen zoals zwembaden verzoeken wij u graag eerst contact met ons op te nemen)

Wilt u een uitgebreide uitleg voor het retourneren klik dan hier voor meer informatie

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst en zonder opgave van reden te retourneren*. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terugbetaald. De kosten voor het retourneren van uw huis terug naar onze webwinkel zijn wel voor uw rekening. De artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en met onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden. Wij kunnen kosten in rekening brengen voor de waardevermindering (tot 80%) als een artikel gebruikt, incompleet en/of beschadigd is en deze niet meer als nieuw verkoopbaar is door ons, indien deze schade is ontstaan doordat u te ver bent gegaan in de beoordeling van het artikel. Ook niet alle artikelen kunnen retour worden gestuurd: zie verder op 'uitzonderingen op retouren en recht van ontbinding'. De verzendkosten betalen wij aan U terug indien de order compleet retour komt (dus niet wanneer U 4 artikelen besteld en er 2 terug stuurt die U niet mooi vond).

Om gebruik te maken van dit recht, gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen door de retourzending te voorzien het EUROPEES MODELFORMULIER VOOR HERROEPING.

Tevens zouden wij het prettig vinden wanneer U eerst contact met ons opneemt via: info@stuntwinkel.nl om de retourzending aan ons te melden voordat U artikelen aan ons terug stuurt. Ondanks het feit dat U dit niet wettelijk verplicht bent zouden we het wel enorm kunnen waarderen. Graag weten wij vooraf of U het geld terug wilt of het artikel wilt omruilen (indien mogelijk) voor hetzelfde of juist een ander artikel dat voorradig is. Is dit ons niet duidelijk of we zien niet van wie de retourzending afkomstig is of wat er precies mee is en kan er van alles misgaan in het retourproces en de medewerkers die dit bij ons behandelen en dat willen wij niet en U ook niet.

Indien u de retour vooraf aanmeldt heeft u daarna 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren. U ontvangt van ons een bevestiging wanneer wij uw herroepingsverzoek hebben ontvangen en U ontvangt een bevestiging wanneer wij de retourzending hebben ontvangen. Wanneer wij het artikel retour hebben ontvangen en/of U kunt aantonen dat het aan ons is verzonden dan zal, bij terugbetaling, het bedrag plus de verzendkosten naar U toe (indien hier sprake van was en er niet meerdere artikelen in de zending zaten die niet retour zijn gestuurd en U deze dus houdt) aan U worden teruggestort op dezelfde wijze zoals U ook aan ons heeft betaald en dit zullen wij zo snel mogelijk uitvoeren, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.

Retouren kunnen (mits indien redelijkerwijs mogelijk onbeschadigd en binnen de retourtermijn) kunnen worden teruggezonden naar het onderstaande adres. Let erop dat hygiëne producten niet retour mogen. Ook producten die makkelijk kopieerbaar zijn (bijv. cd, dvd) alleen geretourneerd kunnen alleen retour gestuurd worden als de verzegeling/seal niet verbroken is, naar:

Stuntwinkel.nl afd.retouren
Lange beijerd 12a
5431 SJ  CUIJK
Nederland


Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 voor al uw vragen op telefoonnummer: +31-(0)85-8772304. U kunt ons antwoordapparaat inspreken buiten kantooruren of indien alle lijnen in gesprek zijn en dan word U zo spoedig mogelijk terug gebeld tijdens kantooruren. Voor vragen kunt U ons ook E-mailen: info@stuntwinkel.nl

www.Stuntwinkel.nl
 is een website van:

Stocksales v.o.f.
Lange beijerd 12a
5431 SJ  CUIJK
Nederland

KVK nummer: 62616153
BTW nummer: NL854888822B01

Garantie:

>Klik hier voor uitgebreide uitleg over algemene garantie en de specifieke garantie per merk/fabrikant



Klachten en geschillen


Heeft u een klacht over een of meerdere producten die u heeft gekocht bij Stuntwinkel.nl of heeft u een klacht over de service of dienstverlening van Stuntwinkel.nl dan kunt u schriftelijk uw klacht per e-mail richten aan: info@stuntwinkel.nl 

U krijgt dan een ontvangstbevestiging van ons per E-mail en de klacht zullen wij in behandeling nemen.

Een antwoord op uw ingediende klacht ontvangt u binnen uiterlijk 14 werkdagen per E-mail. 
Wij doen ons uiterste best om dit een stuk sneller te doen. In de praktijk is dit meestal al binnen 2 werkdagen.

Mocht een klacht behandeling langer duren omdat er overleg dient te worden door ons met derde partijen zoals groothandels, leveranciers, importeurs of fabrikanten dan zullen wij u regelmatig op de hoogte houden van de voortgang.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (
www.sgc.nl).

Tevens kunt U uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Stuntwinkel.nl 8.8 / 10 - 2340 Reviews @ Kiyoh
Stuntwinkel gebruikt cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek en winkelen bij Stuntwinkel voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en buiten onze website volgen en verzamelen. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken. Lees meer op https://www.stuntwinkel.nl/service/privacy-policy/ Manage cookies