Terug

Garantie en klachten

Garantie:

Heb ik bij Stuntwinkel.nl recht op garantie op mijn aankopen?

Voor alle aankopen die u bij ons heeft gedaan. Geldt een wettelijke bepaalde garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Dit is wel afhankelijk van de aard van het product, het gebruik, de prijs, de toepassing, het merk, etc. Kortom op een fietsband heeft natuurlijk geen 2 jaar garantie op een lek maar op een goed merk wasmachine zit weer wel een garantie van meerdere jaren. Indien u een artikel ontvangt waarbij een garantie aanvraag ter sprake komt dan bieden wij u een passende oplossing.

Naast de wettelijke garantie geldt er voor bepaalde artikelen een fabrieksgarantie. Deze fabrieksgarantie is een (extra) garantie die wordt verstrekt door de fabrikant of importeur van het artikel. Want vaak beschikt de verkoper niet over technische kennis, een reparatie centrum of reserve onderdelen die de fabrikant of importeur wel ter beschikking hebben voor de klant. Vaak hebben grote merken in elke land een service centrum die de klacht rechtstreeks met de consument wil afhandelen. Soms zelfs zonder dat het product retour hoeft bij bepaalde producten! Dus schrik niet als we je doorsturen voor een specifiek artikel of een specifiek merk, dat is juist om je te helpen en het probleem veel sneller op te lossen en niet om dat we 'van je af willen zijn'. Van bijna alle eenvoudige en merkloze producten daar handelen we zelf alle garantie voor af. Van theedoos tot kerstverlichting.

Meer informatie over de fabrieksgarantie is terug te vinden in de bijgeleverde documentatie van uw artikel. Wanneer u toch nog vragen hebt over de garantie van uw artikel, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of kijken op onze fabrieksgarantie pagina.

HIER vindt u de garantie sectie in onze Algemene voorwaarden (zie paragraaf 12)

Klachten:

Heeft u een klacht over een of meerdere producten die u heeft gekocht bij Stuntwinkel.nl of heeft u een klacht over de service of dienstverlening van Stuntwinkel.nl dan kunt u schriftelijk uw klacht per e-mail richten aan: [email protected] 

U krijgt dan een ontvangstbevestiging van ons per E-mail en de klacht zullen wij in behandeling nemen.

Een antwoord op uw ingediende klacht ontvangt u binnen uiterlijk 14 dagen per E-mail. 
Wij doen ons uiterste best om dit een stuk sneller te doen. In de praktijk is dit meestal al binnen 2 werkdagen.

Mocht een klacht behandeling langer duren omdat er overleg dient te worden door ons met derde partijen zoals groothandels, leveranciers, importeurs of fabrikanten dan zullen wij u regelmatig op de hoogte houden van de voortgang.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (
www.sgc.nl).

Tevens kunt U uw klacht voorleggen aan de 'Geschillencommissie' via het 'Europees ODR Platform': http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Contactinformatie bij vragen:

Stuntwinkel.nl is een website van:
Stocksales v.o.f.
Lange beijerd 12a
5431 SJ  CUIJK
Nederland
Telefoon: +31-(0)85-8772304
Wij zijn bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag van 10:00 tot 15:00 voor al uw vragen.
Voor vragen kunt U ons ook E-mailen:  [email protected]
KVK nummer: 62616153
BTW nummer: NL854888822B01
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Stuntwinkel.nl 8.9 / 10 - 2491 Reviews @ Kiyoh
Stuntwinkel gebruikt cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek en winkelen bij Stuntwinkel voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en buiten onze website volgen en verzamelen. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken. Lees meer op https://www.stuntwinkel.nl/service/privacy-policy/ Manage cookies